Ejecutivo de Call Center

Dental Network, somos una empresa líder de salud dental, con presencia en México, Colombia y Norteamérica, estamos en búsqueda de un Asesor de Contant Center entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer contacto de Dental Network y jugarás un papel clave para brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes, resolviendo sus dudas y gestionando sus necesidades de manera eficiente.

Responsabilidades:

• Atender, gestionar y resolver las PQR de los pacientes, buscando siempre su satisfacción a nivel LATAM.
• Brindar respuestas oportunas y satisfactorias a los requerimientos internacionales.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Cumplir con los KPIs establecidos por el coordinador de servicio al cliente
• Registrar correctamente cada interacción con los pacientes en nuestro aplicativo de servicio al cliente.

Requerimientos:

• Bachiller, técnico y/o tecnólogo en carreras administrativas, servicio al cliente o afines.
• Experiencia entre 6 meses a 1 año en servicio al cliente (Call Center).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Excelente capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes.
• Manejo en ecosistema Microsoft, aplicativos para servicio al cliente.
• Actitud positiva, proactiva y orientada al servicio al cliente.
• Habilidades para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Qué Ofrecemos:

• Salario: $1.900.000 + Bonificaciones sin techo
• Lunes a Domingo (Horarios Rotativos y un día de descanso)
• Modalidad: turno Rotativos: turnos apretura e intermedio presencial, turno cierre en Casa.
• Contrato por prestación de servicios ( oportunidad de cambio de contrato a los 3 meses a contrato laboral)
• Crecimiento profesional

Si estas interesado, te invitaos a aplicar a la oferta!